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售后服務
發布時間:2011-7-15 12:05:48

質量是企業的生命,公司從產品的設計、原材料的采購、到產品的生產制造、品質控制、銷售和客戶服務等方面都嚴格按照ISO9001質量體系運行,西安遠康電子科技有限責任公司將一貫秉承最大限度滿足客戶需求的宗旨,為客戶提供最好的服務。
     ☆ 售前服務
     客戶在選購我公司產品時,如有疑問或不清楚產品的各項詳細性能指標等,均可通過我公司網站或咨詢市場部技術工程師獲得幫助。
     ☆ 售中服務
     · 對長期穩定的客戶我公司有充足的備品、備件庫存,保證不間斷地向客戶供應,以備客戶不時之需。
     · 產品的生產以客戶確認后,下生產訂單為準,通常生產周期在1-2個工作日內。
     · 由于加工時間緊,生產任務多,一時無法滿足客戶需求的,我們將對客戶說明,并盡快安排生產,確保客戶需求,以免延誤客戶。
     · 客戶向本公司訂貨后,本公司負責按時把產品送達。
     ☆ 售后服務
     · 我方所售出產品如出現質量問題,將實行壹年包換、保修。
     · 如設備在運行中出現故障,我方將在24小時內作出響應。
     · 我公司對已過保修期或在保修范圍之外的本公司產品提供終身維修服務。
     · 針對客戶多元化的、個性化的需求,我公司制定了一套完善的、專業化的、行之有效的服務保障體系。無論設備在何處使用,均可得到及其維修和其他服務支持。
     · 如客戶需要,我公司將授權工程師親臨現場提供技術支援(環境勘測、設備檢查)安裝服務。
     · 永遠做到誠實、盡責、可靠地對待客戶,盡量為每個客戶提供有針對性的個別服務。
     · 請嚴格按使用說明書操作,謝謝。
     對所有已售產品,我們都將實行跟蹤服務,以不斷提高服務質量、產品質量,并將通過電話或(產品調查報告),及時了解設備使用情況,將客戶的意見反饋給我們。

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